Programa de Mediación Efectiva de Conflictos
Tiene como objetivo que el personal de la empresa conozca y utilice de manera cotidiana la mediación como una herramienta para la resolución efectiva de conflictos.
Duración
- 2 horas frontales para la difusión de las herramientas de mediación para todo el personal.
- 4 horas para la impartición del taller “Conflicto y Comunicación” a directivos y gerentes de área.
- 4 horas para la impartición del taller “Conflicto y Comunicación” a empleados. (Grupos de 24 personas como máximo por taller).
- 12 horas (3 sesiones de 4 horas) para el entrenamiento del equipo de mediadores de la empresa.
Descripción del programa
Este programa promueve estrategias que desarrollan la capacidad de escucha de las dos partes involucradas en un conflicto, para así crear canales de auténtica comunicación y promover la comprensión del punto de vista del otro, mientras que al mismo tiempo, mejora su capacidad de negociación para llegar a acuerdos en beneficio de ambas partes.
¿Qué incluye?
- Conferencia para la difusión de las técnicas y herramientas de mediación.
- Impartición del taller “Conflicto y Comunicación” a directivos y gerentes de área.
- Impartición del taller “Conflicto y Comunicación” para empleados.
- Creación de un equipo de mediadores.
- Entrenamiento de mediadores dentro de la empresa.
- Asesoría y seguimiento cercano y constante.
- Seguimiento para años subsiguientes. (Opcional).
